【ホームページから集客出来る理由とは？】

 

それは

見込み客の感情を考えて作っているからです。

 

見込み客というのは、

まだあなたのお店に来店していない人のことですから

新規のお客さんになる可能性がある人だと言えます。

 

まんてんワークスが作るホームページでは

この見込み客に対して

「こんなことでお困りじゃないですか？」

という問いかけをします。

 

これはマーケティングでは当たり前のことですが

ヘッドライン（１行目のキャッチコピー）で

例えば

「顔が大きいかも・・と悩んでいませんか？」

という問いかけをしたとします。

 

正確に言えば、

薬事法などで禁止されているかもしれまんので

ここでは、あくまでも例え話として考えてください。

 

仮に、見込み客が本当に

私、ひょっとしたら顔が大きいかも・・・と悩んでたら

このヘッドラインに興味を引き付けられます。

 

この理由を心理学的に説明すると

人は、自分が悩んでいる言葉を目にした時には

一気に興味を持つものだからてす。

 

例えば

月末の支払いが足りなくて悩んでいる経営者に

突然DMが届いて、そこには

「低金利、即日融資可能！」

と書かれていたら、絶対に興味を持ってそのDMを見てくれます。

 

結婚願望がある人に対して

「結婚率80％の結婚相談所！当社が責任を持って紹介します」

というDMが届いたら、必ずそのDMを読んでくれます。

 

このように人は、

自分が悩んでいたり

自分が興味のある事には

必ずそのキーワードに興味を持つように出来ているからなんですね。

 

これが心理学に基づいたマーケティングの凄いところです。

 

 

 

 

ところが

こんな重要な事も知らずにホームページを作っている人が多いから

マーケティングを理解しているコンサルタントがホームページを作ったら、

そのホームページに興味を持ってくれる確率は高くなって当然なんです。

 

そして見込み客が

ホームページを読み進めて行くと

そこにも心理学に基づいたマーケティングが使われています。

 

例えばヘッドラインで

「顔が大きいかも、と悩んでいませんか？」

というキーワードに興味を持った見込み客は

「あっ、私と同じだ、私のことだ！」

と思います。

 

 

そして

ヘッドスバで頭皮をマッサージすることで

顔の筋肉が引き締められて小顔になる人が続出！

というような事が書かれていたとしたら

「えぇっ、本当にそんなに簡単に小顔になるの？」

と疑問を抱くようになります。

 

 

せっかく興味を持ってくれたのはいいけれど

ここで疑われてしまったらホームページから離脱されてしまいます。

 

そこで登場するのが「第３者引用」です。

 

第３者引用は

疑問に感じている見込み客に対して安心感を与える効果があります。

 

権威効果とは

「このヘッドスパは○○大学で研究されて小顔効果が証明されました」

というような、権威のある機関などが証明するものです。

 

「テレビで紹介されていた、小顔ヘッドスパです」

というように、テレビや新聞なども権威があります。

 

この第３者引用を使うことで

ちょっと疑っていた気持ちが、安心や信用に変わります。

 

 

 

 

ここまで理解していただけましたか？

 

では、ちよっと

ここまでの見込み客の気持ちの変化を振り返ってみましょう！

 

「顔が大きいかも、と悩んでいませんか？」

というキーワードに興味を持って

 

「でも、そんなに簡単に小顔になれるの？」

と疑いを持ったら

 

「○○大学の研究結果が証明しています」

と書かれていて疑っていた気持ちが信用に変わりました。

 

見込み客の気持ちが信用に変わったところで

ここでサロンの経営者の紹介をします。

 

初めまして

リラクゼーションサロン○○のセラピスト山本です

私は、ヘッドスパを通じて多くのお客様に喜んで頂くことが幸せです

今までに300人以上のお客様が小顔になったと喜んでくれています。

 

というようなことが書かれていたら

「えっ、本当に300人も小顔になったの？」

「ちょっと誇大広告じゃない？」

と、また疑いの気持ちが出てきます。

 

ここで疑われたものを取り戻す為に

利用して頂いたお客さんの感想を出します。

 

「本当に小顔になってビックリしました♪」

「ヘッドスパだけで小顔になれて嬉しいです♪」

というようなお客さんの感想が載っていたら

信用したくなる気持ちが生まれてきます。

 

 

 

 

どうですか？

 

あなたが見込み客になったつもりで

感情移入して気持ちの変化を感じてみてください。

 

ただ単に

「ヘッドスパ　３０分　４８００円」

と書かれているホームページを見た時と

 

「顔が大きいかも、と悩んでいませんか？」

という流れのホームページと

どっちの方が興味を持ってもらえて

どっちの方が信用してもらえて

どっちのサロンに行きたくなりますか？

ということです。

 

 

 

 

これはほんの一例ですが

マーケティングを理解できているコンサルタントは

人の心理を先読みして、

感情を揺さぶることくらいは簡単に出来てしまいます。

 

更に、

コピーライティングを理解しているコピーライターなら

文章だけで、商品やサービスを売ることが出来てしまいます。

 

それほど、その道のプロというのは

いろんな勉強を積み重ねているので

いろんなパターンのホームページを作ることが出来るんです。

 

 

 

 

マーケティングでは

いろんな理論に基づいた売り方があります。

 

例えば、今回のホームページの流れは

【AIDMA】という考え方に沿って作っています。

 

A：Attention（注意）
 I：Interest（興味）
 D：desire（欲求）
 M：memory（記憶）
 A：action（行動）

この流れで広告を作れば購入率が高くなるというものです。

 

A・顔が大きいかも、と悩んでいませんか？

　　というキーワードに注意をひかれて

 

I・小顔に効果があるとヘッドスパに興味を持つようになる

 

D・興味は持ったけど、まだ不安だから

　不安を取り除く「　大学の研究で証明されている」

　と言う事実を伝えることで自分も受けてみたいという欲求が生まれる

 

M・疑って、信用して、また疑って、また信用してを繰り返すことで

　見込み客の頭にはっきりと記憶させる

 

A・実際に来店してもらう為に

　出来るだけ　解りやすい説明をする

　解りにくかったり、ややこしい場合は

　見込み客は購入、来店を諦めてしまいますから

　最大の注意を払って伝えることが重要です

 

こんな事を考えて作っているホームページは

おそらくあなたのライバルには居ないと思います。

 

だからこそ

こんなマーケティング理論に基づいたホームページがあれば

あなたのサロンのホームページから集客出来るということです。

 

更に

あなたのサロンのホームページに

アクセスを集めないと来店に繋がりませんから

ブログでGoogle検索にヒットさせて

あなたのサロンを目立たせて

そこからホームページにアクセスを流します。

 

アクセスが上がれば、それに連れて売上も上がりますが

このアクセスを集める方法も

ライバルは殆んどやっていせんから

あなたのサロンを、地域でナンバーワンにすることも

そんなに難しいことではないんです。

クライアント様の感想です

 

◆現在の様子を教えてください◆

リピーター作りの施策や考え方を教えて頂いている中で、お客さんとの信頼関係の話を聞いているうちに

「ひょっとしたら私の得意分野だったかも・・」と思えるようになり、今では自信を持ってお客さんと接することが出来るようになりました。

 今までもお客さんのことを真剣に考えてやって来たつもりでしたが

施術以外でもお客さんに安心感を与えられる事に気付かせてもらってからは、今まで以上にお客さんとの関係が良くなっています。

 

今までは、ホットペッパービューティーからのクーポン割引のお客様が数名しか来なかったのですが

新しく作って頂いたホームページと１年間休んでいて再び始めたブログの指導のおかげで毎月１０名以上の新規のお客様が来店されます。 

こちらからのお客様は私の理想に近いお客様が多くて、オリジナルプランを提案すると買ってくださるので、ホットペッパービューティの広告は止めにしました。

 

◆最後に同業者の方にお伝えしたいことはありますか◆

  

私がお店をやりたいと言い出した時は、主人にも周りにも反対されました。

子供も手が離れていることもあって、反対されると燃える性格なのか解りませんが、絶対にやってやる、と意気込んで始めました。
最初はお友達が来てくれてそれなりに賑わうのですが、３か月も経てば、知り合いは来てくれなくなって
何をすればいいんだろう・・・と考えていた時に、あるコンサルタントからFAXが届きました。

 

美容サロン専門のコンサルタントと書いてあったFAXで、そこに書かれている事例を見て、ホットペッパービューティーが有効だと思った私はすぐに電話をしていろいろ説明を聞きました。

その時は、とても納得したので申し込んでしまったのですが、気がついたら広告や宣伝に毎月3～5万円のお金を掛けるようになっていました。
でも、ホットペッパーから来てくださるお客様の殆んどは、割引クーポンのお客様ばかりなのでほぼ１回きりで終わります。
接客が得意だと思っていた私でしたが、１回しか来ないつもりのお客様に対して、どれだけ丁寧に接客して施術をしても虚しいものがありました。

そんな中でも、私のことを応援してくれるお客様も居られて、そのお客様は知り合いを紹介してくださったりして頂いていましたが
それだけではなかなか売上が上がらず落ち込んでいる私に、主人はお店をやめろとまで言いようになっていました。

そんな時に、上西さんのブログを見つけて、お試しコンサルティングを受けることができて、必死について行こうと、毎日LINE＠で出される宿題をこなしました。

オリジナルプランの作成は難しかったですが、１週間程でなんとか完成して、ドキドキしながら初めてお客様に対案しましたが、すんなり買って頂けた時の喜びは今でも覚えています。

それまでは、お金の心配ばかりしていて、本当に心配で心配で泣きそうになる事もありましたが

思い切って相談したおかけでお金の心配から解放されたのは感謝の気持ちしかありません。

お店を持った以上は、きちんと利益を出さないといけないのは解っていましたが

経営というものを全く知らなかったことを反省して、経営者として必要な知識や考え方を日々教えて頂いてきました。

 

既存のお客様の囲い込みや新規のお客様の集客などの仕組みも教えて頂いて、今では後輩のお店のアドバイスも出来るようになって

上西さんから、コンサルタントとしても活動してはどうですか、と言って頂けるまでになりました。 

私の後輩もサロンの経営者として頑張っていますが、お店を持つことは、ある程度のお金があればできてしまいます。

でも、経営のことを知らないでお店を始めてしまうと、たちまち売上が足りなくなってお金の心配で苦しむことになります。

 

宣伝みたいなことは言いたくないのですが、本当に上西さんに出会えて良かったと思っています。

お金の心配で苦しんでいる人は、無駄なお金を使うくらいなら、お試しコンサルティングを受けて欲しいと思います。

本当にどうしよう、と悩んでいたあの頃が嘘のようです。

リラクゼーションサロンのコンサルティングを始めたきっかけ

 

僕は元飲食店経営者ですが、25年前からコンサルタントとしても活動しています。

コンサルタントとして活動を始めた頃、最初のクライアントさんが飲食店の方で、奥さんが美容室を経営されていました。

 

飲食店の方が順調に売り上げを戻し始めた頃、奥さんが経営する美容室のコンサルティングもして欲しいと依頼を受けました。

そして美容室の売り上げも安定した頃、次は奥さんのお友達のリラクゼーションサロンのコンサルティングもして欲しいと依頼を受けました。 

またまた違う業界ということで戸惑いもありましたが、マーケティングの施策というのは、どんな業種にも通用します。

むしろ、異業種だからこそ見えていない施策があるので、ある意味やりやすいともいえますが

マーケティングの根本にある、人の行動心理というもは、どんな時代でも、どんな業種でも通用するということを気付かせてくれました。

 

今回、リラクゼーションサロンの経営者向けに、お試しコンサルティングを提案している訳ですが

正直なことを言うと、飲食店よりも早く確実に成果が出るのは【オリジナルプラン】だからです。 

既存のお客さんに提案するだけで利益が出る施策は、他の業界では殆んど無いですから

どうしてやらないのですか？と言いたくなるほど、導入しないのは、もったいないことです。

 

もしライバルが先にやり始めたら、あなたのお客さんを取られてしまうかもしれませんし、

あなたが大切に思っているお客さんに対して【オリジナルプラン】を提案しないことで、

お客さんとの信頼関係が壊れるかも知れないのです。

 

それほど重要なご提案だということを解って頂きたいと思います。