大阪市・リラグゼーション業協同組合認定サロンＳ様

 当店でも回数券はやっていましたが、上西さんに教えて頂いたオリジナルプランは別ものでした。

 オリジナルプランは、期間が3か月～6か月と長く、金額も8万円～20万円なので、そんな高いプランは売れないと思っていましたが、お客さんに提案してみたら、「それ欲しいです」と言われてびっくりしました。

 どうして買ってくれたのかをお客さんに聞いたら「こんなのが欲しかったんです」ということだったので、他のお客さんにも提案してみたら、普通に買ってくださって又びっくりしました。

 

 無料相談は、上西さんのブログを読んでいたので知っていました。

 １カ月～２か月の間に10万円でも利益が出たら儲けものだと思って申込みましたが、実際は３か月ほどで60万円の売上が上がりました。

 無料相談を受けてみて思ったのは、もしライバルが先にやっていたらと思うと怖い気がしました。

 オリジナルプランを買ってくださったお客様とは、信頼関係が生まれて長いお付き合いになります。

 そうなるとライバルに流れることは無いので、ライバルが新規のお客様を集客することがしくなると思います。

 誰でも出来るように教えてくださるので、商圏内で自分のサロンが先にやって良かったと思っています。

 

 

京都市・リラクゼーションサロンS様

リピーター作りの施策や考え方を教えて頂いている中で、お客さんとの信頼関係の話を聞いているうちに

「ひょっとしたら私の得意分野だったかも・・」と思えるようになり、今では自信を持ってお客さんと接することが出来るようになりました。

 今までもお客さんのことを真剣に考えてやって来たつもりでしたが

 施術以外でもお客さんに安心感を与えられる事に気付かせてもらってからは、今まで以上にお客さんとの関係が良くなっています。

 

 今までは、ホットペッパービューティーからのクーポン割引のお客様が数名しか来なかったのですが

 新しく作って頂いたホームページと１年間休んでいて再び始めたブログの指導のおかげで毎月１０名以上の新規のお客様が来店されます。

 こちらからのお客様は私の理想に近いお客様が多くて、オリジナルプランを提案すると買ってくださるので、ホットペッパービューティの広告は止めにしました。

 

 ◆同業者の方にお伝えしたいこと◆

 私がお店をやりたいと言い出した時は、主人にも周りにも反対されました。

 子供も手が離れていることもあって、反対されると燃える性格なのか解りませんが、絶対にやってやる、と意気込んで始めました。

最初はお友達が来てくれてそれなりに賑わうのですが、３か月も経てば、知り合いは来てくれなくなって

何をすればいいんだろう・・・と考えていた時に、SNSでコンサルタントの広告を見つけました。

 美容サロン専門のコンサルタントと書いてあったので、そこに書かれている事例を見て、ホットペッパービューティーが有効だと思った私はすぐに電話をしていろいろ説明を聞きました。

 その時は、とても納得したので申し込んでしまったのですが、気がついたら広告に毎月3～5万円のお金を掛けるようになっていました。

でも、ホットペッパーから来てくださるお客様の殆んどは、割引クーポンのお客様ばかりなのでほぼ１回きりで終わります。

接客が得意だと思っていた私でしたが、１回しか来ないつもりのお客様に対して、どれだけ丁寧に接客して施術をしても虚しいものがありました。

 そんな中でも、私のことを応援してくれるお客様も居られて、そのお客様は知り合いを紹介してくださったりして頂いていましたが

それだけではなかなか売上が上がらず落ち込んでいる私に、主人はお店をやめろとまで言いようになっていました。

 

 そんな時に、上西さんのブログを見つけて、無料相談を受けることができて、必死について行こうと、LINEで出される宿題をこなしました。

 オリジナルプランの作成は難しかったですが、１週間程でなんとか完成して、ドキドキしながら初めてお客様に対案しましたが、すんなり買って頂けた時の喜びは今でも覚えています。

 それまでは、お金の心配ばかりしていて、本当に心配で心配で泣きそうになる事もありましたが

 思い切って相談したおかけでお金の心配から解放されたのは感謝の気持ちしかありません。

お店を持った以上は、きちんと利益を出さないといけないのは解っていましたが

 経営というものを全く知らなかったことを反省して、経営者として必要な知識や考え方を日々教えて頂いてきました。

 既存のお客様の囲い込みや新規のお客様の集客などの仕組みも教えて頂いて、今では後輩のお店のアドバイスも出来るようになって

 

 上西さんから、コンサルタントとしても活動してはどうですか、と言って頂けるまでになりました。

 私の後輩もサロンの経営者として頑張っていますが、お店を持つことは、ある程度のお金があればできてしまいます。

 でも、経営のことを知らないでお店を始めてしまうと、たちまち売上が足りなくなってお金の心配で苦しむことになります。

 宣伝みたいなことは言いたくないのですが、本当に上西さんに出会えて良かったと思っています。

 お金の心配で苦しんでいる人は、無駄なお金を使うくらいなら、無料コンサルを受けて欲しいと思います。

 本当にどうしよう、と悩んでいたあの頃が嘘のようです。